سياسة الاستبدال والإسترجاع

أولا الاسترجاع:

يكون الاسترجاع بشرط سلامة المنتج وعدم استخدامه او تلفه من قبل العميل خلال يومين من تاريخ استلام الطلب و يتحمل العميل قيمة الشحن فقط .

الحالات التي لا يتم فيها الاسترجاع :

1/ عند استخدام المنتج او تلفه او عندما لا يكون في نفس الحالة التي استلمها العميل

2/ عند تقديم طلب الاسترجاع بعد يومين من تاريخ الاستلام

3/ عند تلف البوكس الخارجي للمنتجات او أي ان من محتويات الشحنة

4/ لا يتم استرجاع الدهون بعد فتح العلبة

5/ لا يسترجع المنتج في حالة وجود تخفيضات

في حالة ان يكون الاسترجاع بسبب مشكلة في المنتج كعيب تصنيع او ان تم استلام منتج مختلف (غير ما تم طلبه) يكون طلب الاسترجاع في نفس يوم الاستلام ويدعم بصور من قبل العميل وفي هذه الحالة سواء تم استرجاع المنتج او استبداله لا يتحمل العميل أي رسوم شحن إضافية

ثانيا : الاستبدال

الاستبدال يكون خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج بشرط ان يكون علي حالته ولم يستخدم او يتلف مع دفع قيمة الشحن + فرق سعر المنتج ان وجد

ثالثا : استرداد المبالع النقدية

1/ يتم استرداد قيمة المنتجات خلال 30 يوم من تاريخ الشراء في حالة الدفع عند الاستلام او الدفع النقدي وسيكون عن طريق تحويل المبلغ علي حساب العميل

2/ في حالة البطاقة الائتمانية يتم استرجاع المبالغ الي البطاقة خلال 30 يوم من تاريخ الشراء  

3/ في حالة الدفع مدى يكون استرجاع المبالغ خلال 7 أيام علي حساب العميل

ملحوظة لا يتم استرجاع المبالغ الا بعد استلام المنتج من شركة الشحن